Возврат билетов

Специальные предложения Сервисы Информация О нас Партнёрам Пресс-центр Группа компаний "РусЛайн"
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Москва (Домодедово)
Воронеж -
Элиста
от 9 255 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Санкт-Петербург (Пулково)
Воронеж -
Иваново
от 11 370 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Самара (Курумоч)
Екатеринбург -
Ростов-на-Дону
от 11 920 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Самара (Курумоч)
Екатеринбург -
Краснодар
от 12 970 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Санкт-Петербург (Пулково)
Иваново -
Воронеж
от 11 025 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Москва (Домодедово)
Курск -
Иваново
от 5 670 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Москва (Домодедово)
Курск -
Петрозаводск
от 6 570 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Москва (Домодедово)
Курск -
Ижевск
от 9 270 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Москва (Домодедово)
Курск -
Киров
от 8 970 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Москва (Домодедово)
Курск -
Элиста
от 10 770 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Москва (Домодедово)
Курск -
Ульяновск
от 7 920 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Екатеринбург (Кольцово)
Новый Уренгой -
Казань
от 12 020 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Екатеринбург (Кольцово)
Новый Уренгой -
Уфа
от 13 070 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Екатеринбург (Кольцово)
Новый Уренгой -
Самара
от 12 870 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Екатеринбург (Кольцово)
Ноябрьск -
Уфа
от 13 370 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Санкт-Петербург (Пулково)
Осло -
Воронеж
от 15 110 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Санкт-Петербург (Пулково)
Пенза -
Воронеж
от 14 070 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Екатеринбург (Кольцово)
Самара -
Томск
от 11 625 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Москва (Домодедово)
Тамбов -
Иваново
от 5 370 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Москва (Домодедово)
Тамбов -
Ижевск
от 8 670 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Москва (Домодедово)
Тамбов -
Элиста
от 10 470 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Москва (Домодедово)
Тамбов -
Петрозаводск
от 5 970 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Екатеринбург (Кольцово)
Томск -
Казань
от 10 775 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Екатеринбург (Кольцово)
Томск -
Уфа
от 11 825 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Екатеринбург (Кольцово)
Уфа -
Липецк
от 11 825 руб.

ОБЩИЕ ПРАВИЛА


Возврат электронного авиабилета может быть произведен пассажиром, на чье имя оформлен авиабилет, также его представителем по нотариально заверенной доверенности, либо лицом, производившим оплату авиабилета при наличии соответствующего подтверждения. Сумма к возврату и сроки годности билета определяется Условиями применения тарифа (УПТ), с которыми необходимо ознакомиться при приобретении авиабилета.


Если билет был оформлен с применением невозвратного тарифа, то при изменении условий договора, а также его расторжении величина первоначально примененного тарифа является невозвратной.


Процедура возврата не разрешена для билетов, оформленных по супернизким тарифам и тарифам, действующим в период распродаж и рекламных акций авиакомпании. Заранее ознакомьтесь с условиями применения тарифов.


Если возврат происходит по инициативе пассажира и по такой причине, которая не может являться уважительной для авиакомпании, то возврат будет считаться добровольным.


С основаниями для вынужденного возврата авиабилета на рейсы АК «РусЛайн» Вы можете ознакомиться здесь.


При добровольном возврате не возвращаются сборы агентства, сборы за произведение транзакции платежной системой и сбор ТКП. Также за оформление данной услуги взимается сервисный сбор агентства. При оформлении добровольного возврата электронного билета, приобретенного на сайте Авиакомпании, взимается сервисный сбор в размере 300 руб. за каждый полетный участок.


По всем возникшим вопросам позвоните в наш контакт-центр по телефону 8-800-5555-800 (бесплатно для звонков с мобильных телефонов и из регионов РФ).


Порядок оформления возврата электронного билета, приобретенного на сайте Авиакомпании


При покупке билета на сайте авиакомпании необходимо воспользоваться одним из удобных для вас способов в зависимости от способа оплаты:


ОПЛАТА ПЛАСТИКОВОЙ КАРТОЙ:

    • Оформить заявку на возврат в личном кабинете пользователя (Инструкция)
    • Позвонить в Контактный центр авиакомпании по номеру 88005555800 и оставить заявку на возврат.

Денежные средства к возврату будут перечислены в процессинговый центр на следующий банковский день и возвращены Вам в срок от 3 до 30 рабочих дней в зависимости от банка-эмитента.


ОПЛАТА ЧЕРЕЗ САЛОНЫ СВЯЗИ ЕВРОСЕТЬ И СВЯЗНОЙ


Для возврата денежных средств при отказе от авиабилета необходимо выполнить следующие шаги:


1) Позвонить в Контактный центр для аннуляции мест в заказе.


2) Отдельно на каждого пассажира заполнить соответствующее уведомление вручную:

3) Предоставить копию основной страницы того документа, на который был оформлен билет.


4) В случае, если возврат вынужденный, предоставить следующие документы: цветные копии подтверждающих справок, больничных листов и прочих свидетельств (например, о смерти), документов о родстве и свидетельств о рождении, браке, разводе, смене фамилии и т.д. (в зависимости от причины вынужденного возврат.


5) Пакет документов направить на электронный адрес контактного центра авиакомпании: vozvrat@rusline.aero


Если в процессе обработки уведомления и документов у нас появятся вопросы или понадобится дополнительная информация от вас, операторы Службы поддержки сами свяжутся с вами для уточнения всех деталей.


Мы стараемся учитывать все обстоятельства и особенности вашей ситуации и в каждом конкретном случае прежде всего стремимся соблюсти интересы пассажира, однако, непредоставление или отказ от предоставления необходимых документов будет являться основанием для отказа в осуществлении возврата авиабилета.