Обратная связь

Уважаемые пассажиры!

Данный сервис предназначен для оперативной коммуникации со службами АО АК "РусЛайн". Заполните форму, чтобы задать интересующий вас вопрос, отправить комментарии, замечания или предложения. Убедительно просим вас заполнять форму максимально полно и корректно; это поможет нам отправить быстрый и качественный ответ. Обращаем Ваше внимание, копия чеков предоставляется исключительно по запросу через форму обратной связи.

Авиакомпания вправе не отвечать, если:

• сообщение нарушает законодательство РФ;
• сообщение несет оскорбительный характер;
• сообщения не относится к деятельности АО АК "РусЛайн".
• претензия/жалоба поданы с нарушением правил подачи претензий.

• Контактная информация
• Информация по расписанию
• Предоставление справок для пассажиров
• Информация по возврату, обмену билетов
• Правила перевозки
• Работа в РусЛайн

В случае, если в перечне отсутствует тема Вашего обращения, или Ваш запрос требует срочной обработки, вы можете связаться с нами по телефону 8-809-505-46-69 (стоимость звонка от 64 до 68 руб./мин. с учетом НДС, в зависимости от оператора связи, включая время ожидания и разговора с менеджером);

*Обращаем Ваше внимание, что сроки обработки обращений, не включающих претензии и жалобы, могут составлять до 3-х дней с момента подачи запроса. Со сроками рассмотрения обращений, содержащих жалобы и претензии, можно ознакомиться в разделе "Подача претензий".