Политика в области качества

Высшее руководство АО АК «РусЛайн» (далее по тексту Авиакомпания) заявляет о политике в области качества для гарантированного уровня безопасности полетов, эффективности деятельности Авиакомпании, удовлетворения существующих и предполагаемых требований потребителей.

Высшее руководство Авиакомпании разрабатывает, внедряет и развивает стратегию системы управления качеством и берет на себя обязательства по поддержанию соответствия Авиакомпании требованиям стандартов и постоянном улучшении эффективности системы управления качеством.

Генеральный директор и руководство Авиакомпании отвечают за качество выполненных работ и продукта, предоставляемого потребителю, а также за оценку эффективности и постоянное улучшение системы управления качеством в Авиакомпании.

В деятельности Авиакомпании соблюдаются основные положения политики в области качества:

создание условий для предоставления конкурентоспособного продукта требуемого качества, установленного путем анализа пожеланий потребителей, и оптимизации маршрутной сети, исходя из наибольшей социальной значимости маршрутов перевозки, с учетом мнений региональных администраций и крупных государственных и акционерных производственных структур;
обеспечение постоянного интереса потребителей продуктом Авиакомпании, через обновление парка воздушных судов, внедрения новых современных технологий, оптимизации ценовой политики и качества обслуживания на бортах воздушных судов Авиакомпании;
согласованное и сбалансированное определение и разграничение обязанностей, полномочий, ответственности и взаимодействия всех сотрудников Авиакомпании, а также распределение задач и целей для структурных подразделений Авиакомпании и документирование всех процессов Авиакомпании на всех этапах производственного цикла;
постоянная деятельность в области повышения профессионального уровня персонала Авиакомпании и его вовлеченности в процессы системы управления качеством для повышения эффективности системы управления качеством на каждом участке деятельности Авиакомпании;
совершенствование системы управления качеством путем выполнения Программы гарантии качества с должным уровнем оценки каждого выявленного несоответствия для гарантированного предупреждения их повторного появления.
установление взаимовыгодных отношений с поставщиками услуг Авиакомпании, обеспечение четкого и открытого обмена информацией, позволяющего производить совместные действия по улучшению их деятельности и как следствие повышать качество продукта Авиакомпании.

Политика является элементом стратегического управления Авиакомпанией и предназначена для формирования стратегии развития Авиакомпании на период до трех лет. В случае изменения стратегии Авиакомпании, данная политика пересматривается с целью поддержания ее соответствия установленным целям.