Личный кабинет
Заказать звонок
image/svg+xml Купить авиабилеты
image/svg+xml Регистрация на рейс
image/svg+xml Поиск заказа
image/svg+xml Купить авиабилеты
Главная Блог Все о тонкостях возврата авиабилетов
18.11.2021
Автор:
Юлия Сазанович

Все о тонкостях возврата авиабилетов

Во время, когда планирование поездок осложнено ситуацией в мире, важно знать правила возврата билетов. Спойлер: лучше разобраться в них еще до их покупки, потому что порядок действий и даже возможность возврата будут зависеть от приобретенного вами тарифа.

Какие бывают билеты?

Если обобщить, то существуют возвратные и невозвратные билеты. Но все не так просто. Точно об опциях возврата можно узнать на странице с информацией о тарифах авиакомпании, потому что везде предлагаются разные условия. И даже с билетами с опцией возврата бывают нюансы. Например, может быть возвращена вся сумма, а может удерживаться штраф, где-то это и вовсе динамический показатель: чем ближе к дате полета, тем меньше будет сумма возврата. Условия по компенсациям также отличаются и зависят от того, был совершен отказ от полета до конца времени регистрации или после.

Чем дороже билет, тем больше «вольностей» вы можете себе позволить, таких, как бесплатное изменение даты или города вылета. Если же вы приобрели самый дешевый билет, то вероятнее всего он будет невозвратным. Аналогично и с чартерами: если вы летите куда-то через купленный тур, лучше заранее позаботиться о страховке от невылета.

Можно ли вернуть невозвратный билет?

Да, и за невозвратный билет вы все-таки можете получить компенсацию в случае невылета, если возврат является вынужденным. Официальных причин для этого несколько и регламентируются они Федеральными авиационными правилами. Среди таких случаев:

  • Задержка рейса более чем на 60 минут
  • Отмена или перенос рейса
  • Задержка пассажира в аэропорту из-за продолжительности проведения его досмотра
  • Болезнь пассажира, члена его семьи или близкого родственника

Полный перечень причин для получения компенсации в случае вынужденного возврата с уточнениями можно прочитать здесь. Однако, закон уточняет, что авиакомпании могут самостоятельно расширять этот список. Например, у некоторых перевозчиков можно получить полный возврат оплаченной суммы в случае неполучения визы.

_1.jpg

Чтобы осуществить возврат стоимости авиабилета, нужно собрать документы, подтверждающие причину отказа от перелета. Так, для возврата билета из-за болезни необходимо приложить заключение врача о здоровье пассажира на день вылета.

Перечень вынужденных причин не является международным стандартом. Это значит, что перевозчики других стран могут отказать вам в возврате билета, если конкретной причины нет в их регламенте.

Процедура возврата

  1. Чтобы сдать авиабилет, нужно обратиться туда, где была совершена покупка. Если вы купили его через посредника, например, на сайте-аграгаторе, то разбираться с возвратом вы будете именно с ним, а не с авиакомпанией. Кстати, сборы посредников обычно не возвращаются.
  2. Узнайте конкретные правила возврата в вашей ситуации. Заранее прикиньте сумму возврата, чтобы понять, будет ли потраченное время стоить того. Цена билета может попросту оказаться равной или даже ниже предполагаемого штрафа за возврат.
  3. Проконсультируйтесь с авиакомпанией или посредником о том, как лучше оформить возврат. Объясняйте причины четко, чтобы избежать неточностей, которые могут привести к уменьшению размера выплаты. Пассажиры «РусЛайн» могут обратиться к компании по вопросам возврата через форму обратной связи на сайте.
  4. Получите возврат! Если вы покупали билет онлайн, то деньги придут на ту карту, которой вы воспользовались для оплаты стоимости авиабилета. Если покупка совершена наличными, в форме на возврат можно будет указать реквизиты для компенсации. Возвращение суммы на ваш счет может занять до нескольких месяцев, срок зависит от авиакомпании или посредника и от банка.
Правила обмена билетов

_2.jpg

Здесь все тоже не так просто. Он зависит от тарифа и в некоторых случаях из-за сборов обойдется дороже, чем возврат и покупка нового билета. Поэтому, прежде чем принять окончательное решение, обязательно сравните все доступные варианты.

Если причина обмена перечислена в списке «вынужденных», то можно узнать у авиакомпании о возможности бесплатного обмена вместо возврата.

Процедура обмена доступна онлайн на сайтах большинства перевозчиков. Например, в «РусЛайн» можно обменять билеты прямо в личном кабинете. В заявке нужно будет четко обосновать необходимость обмена, приложить подтверждающие документы и желаемые параметры замены. Менеджер Контактного Центра согласует с вами последующие шаги и на почту придет сначала ссылка для оплаты сборов, а затем и новый билет.

Знание правил возврата и обмена билета может помочь вам грамотно спланировать траты на путешествие. Как и во многих других авиавопросах, правила отличаются от одной авиакомпании к другой, а также варьируются в зависимости от условий применения тарифов. Главное внимательно изучать регламенты и не бояться пройти через все шаги процесса, чтобы получить возврат или обмен.

Есть интересные истории о путешествиях по России? Расскажите нам о них. Мы с радостью опубликуем ваши рассказы. Подробности о том, как подготовить статью в блог авиакомпании «РусЛайн», можно найти здесь.

Читайте также
Чтобы не ожидать ответа оператора на линии,
закажите звонок без очереди!
Имя*:
Телефон*:
E-mail*:
Стоимость: 99 руб.
Звонки через интернет не поддерживаются вашим браузером! Пожалуйста, воспользуйтесь другим браузером.
Createlab