Личный кабинет
Заказать звонок

Вынужденный обмен/возврат авиабилета

ГлавнаяИнформацияВынужденный обмен, возврат авиабилета
Специальные предложения Сервисы Пассажирам О нас Для бизнеса Пресс-центр Проекты Компании-партнеры
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Казань
Архангельск -
Екатеринбург
от 5 385 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Екатеринбург (Кольцово)
Белоярский -
Казань
от 7 385 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Екатеринбург (Кольцово)
Воронеж -
Белоярский
от 8 270 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Москва (Внуково)
Воронеж -
Воркута
от 10 620 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Москва (Внуково) или Санкт-Петербург
Воронеж -
Киров
от 5 670 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Екатеринбург (Кольцово)
Воронеж -
Казань
от 7 385 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Казань
Екатеринбург -
Брянск
от 4 200 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Калуга, Тамбов или Казань
Екатеринбург -
Санкт-Петербург
от 2 500 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Санкт-Петербург (Пулково)
Иваново -
Курск
от 3 735 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Санкт-Петербург (Пулково)
Иваново -
Липецк
от 3 435 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Москва (Внуково)
Йошкар-Ола -
Воронеж
от 5 870 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Москва (Внуково)
Йошкар-Ола -
Курск
от 4 870 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Санкт-Петербург (Пулково)
Йошкар-Ола -
Калуга
от 4 500 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Москва (Внуково)
Йошкар-Ола -
Калининград
от 5 320 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Екатеринбург (Кольцово)
Казань -
Томск
от 6 885 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Екатеринбург (Кольцово)
Казань -
Нижневартовск
от 4 885 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Санкт-Петербург (Пулково)
Казань -
Воронеж
от 4 785 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Екатеринбург (Кольцово)
Казань -
Киров
от 3 885 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Екатеринбург (Кольцово)
Казань -
Белоярский
от 7 385 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Санкт-Петербург (Пулково)
Калуга -
Ханты-Мансийск
от 5 000 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Киров (Победилово)
Калуга -
Уфа
от 1 000 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Екатеринбург (Кольцово)
Калуга -
Нижневартовск
от 4 300 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Санкт-Петербург (Пулково)
Калуга -
Казань
от 3 100 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Екатеринбург (Кольцово)
Киров -
Нижневартовск
от 4 000 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Екатеринбург (Кольцово)
Киров -
Калуга
от 3 300 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Санкт-Петербург (Пулково)
Киров -
Тамбов
от 4 000 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Москва (Внуково)
Киров -
Курск
от 4 670 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Казань
Краснодар -
Екатеринбург
от 4 385 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Санкт-Петербург или Москва (Внуково)
Курск -
Йошкар-Ола
от 4 300 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Калининград (Храброво)
Курск -
Псков
от 5 620 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Москва (Внуково)
Курск -
Нарьян-Мар
от 5 635 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Санкт-Петербург (Пулково)
Липецк -
Ханты-Мансийск
от 4 500 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Воронеж
Москва -
Сочи
от 6 820 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Курск
Москва -
Санкт-Петербург
от 3 285 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Екатеринбург (Кольцово)
Нижневартовск -
Киров
от 4 000 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Воронеж
Санкт-Петербург -
Сочи
от 8 020 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Киров (Победилово)
Санкт-Петербург -
Уфа
от 2 500 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Нарьян-Мар
Сыктывкар -
Киров
от 3 000 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Екатеринбург (Кольцово)
Тамбов -
Белоярский
от 9 500 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Санкт-Петербург (Пулково)
Ханты-Мансийск -
Курск
от 4 800 руб.
ВНИМАНИЕ: В случае, если места в бронировании не аннулированы до окончания регистрации на рейс, за исключением срочной госпитализации в день вылета рейса, это может являться основанием для отказа в возврате /обмене по болезни пассажира (медицинской справке) или болезни/смерти члена его семьи. В противном случае применяются правила добровольного возврата/обмена.


Снять места можно в любое время, позвонив в контактный центр авиакомпании по номеру:
8-809-505-46-69 (стоимость звонка от 64 до 68 руб./мин. с учетом НДС, в зависимости от оператора связи, включая время ожидания и разговора с менеджером).

Основания для вынужденного обмена/возврата авиабилета


Обмен или возврат авиабилета считается вынужденными в следующих случаях (в соответствии с п. 227 Федеральных авиационных правил):

    • Задержка рейса (при изменении времени вылета более чем на 60 мин);
    • Отмена или перенос рейса (изменения на одном из участков перелета являются основанием для ВВ/ВО для второго участка, оформленного в брони);
    • Изменение авиаперевозчиком маршрута перевозки;
    • Несостоявшаяся отправка пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в билете;
    • Непредоставление пассажиру обслуживания по классу, указанному в билете;
    • Необеспечение перевозчиком стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки (т.е. по одному билету);
    • Задержка пассажира в аэропорту из-за продолжительности проведения его досмотра, если при досмотре багажа или личном досмотре пассажира не было обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов (при наличии соответствующей справки о задержке);
    • Прекращение по инициативе перевозчика действия договора воздушной перевозки (кроме случаев нарушения пассажиром правил поведения на борту воздушного судна);
    • Болезнь пассажира или члена его семьи, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо смерти члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально.

      К членам семьи относятся: супруги, родители и дети (усыновители и усыновленные); к близкими родственниками – дедушки, бабушки и внуки, полнородные и не полнородные братья и сестры. В случае смерти пассажира производится вынужденный возврат суммы родственникам на основании свидетельства о праве на наследство.

    • Авиакомпания может признать отказ пассажира от перевозки вынужденным и в других случаях (заявления от пассажира, с указанием иных причины вынужденного возврат, рассматриваются индивидуально).

Заявление на возврат авиабилетов принимается в сроки, оговоренные правилами применения тарифов.


Беременность не является болезнью; вынужденный отказ от перевозки в связи с наличием справки о беременности без согласования с перевозчиком запрещён.


По вопросам, связанным с изменением расписания Вы можете обратиться в контактный центр по телефону 8-495-980-50-04 , тарифицируется оператором связи.

Правила вынужденного обмена/возврата по медицинским показаниям


Вынужденный обмен, возврат билета по медицинским показаниям производится на основании одного из перечисленных медицинских документов:

    • Справка (оригинал),
    • Больничный лист (копия больничного листа, заверенная печатью мед. учреждения),
    • Электронный больничный лист - заверенный работодателем или по месту учебы,
    • Выписка из истории болезни (выписка из амбулаторной карты - оригинал),
    • Выписной эпикриз (оригинал),
    • Выписка из журнала скорой помощи (оригинал),
    • Сигнальный лист аэропорта вылета(оригинал).

Все документы за исключением сигнального листа должны соответствовать следующим требованиям:

    • Наличие в документе четкого и читабельного названия медицинского учреждения выдавшего документ;
    • Реквизитов данного учреждения (адрес, контактные данные);
    • Четко читаемая должность и фамилия лица, выдавшего документ;
    • Соответствие дат болезни или дат противопоказаний к перевозке, указанных в документе, датам по возвращаемой перевозке;
    • Наличие диагноза;
    • Наличие в документе минимум двух печатей: личной печати врача (лечащего врача или главного врача) и печати медицинского учреждения.

Внимание: Агент, при оформлении возврата по медицинским показаниям, обязан направлять копию медицинского документа в день оформления возврата на электронный адрес to@rusline.aero


Подача документов для оформления вынужденного обмена/возврата авиабилета


Для осуществления вынужденного обмена/возврата необходимо направить запрос в свободной форме с указанием номера авиабилета и желаемых параметров обмена (дата и время вылета) через форму обратной связи , приложив документы::

    • ◦цветные копии подтверждающих справок, больничных листов и прочих свидетельств (например, о смерти), документов о родстве и свидетельств о рождении, браке, разводе, смене фамилии и т.д. (в зависимости от причины вынужденного возврата);


ВНИМАНИЕ: В случаях задержки, переноса или отмены рейса авиакомпанией необходимо направить только запрос с указанием номера билета и желаемых параметров обмена.



Чтобы не ожидать ответа оператора на линии,
закажите звонок без очереди!
Имя*:
Телефон*:
E-mail*:
Стоимость: 99 руб.
Звонки через интернет не поддерживаются вашим браузером! Пожалуйста, воспользуйтесь другим браузером.
Createlab