Обмен билета

ОБЩИЕ ПРАВИЛА

Независимо от типа купленного авиабилета (электронный или бумажный) обмен возможен в следующих случаях:

• Только в рамках авиакомпании РусЛайн;
• Только в том случае, если операция обмена разрешена условиями применения тарифа.

Обращаем Ваше внимание, что добровольное изменение маршрута разрешается в соответствии с действующими правилами перевозок, если иное не оговаривается специальными условиями применения тарифа для Вашей первоначальной перевозки.

Обмен билета невозможен:

• На другого пассажира, так как изменение фамилии, отчества или имени пассажира в авиабилете требует оформления нового авиабилета;
• При отсутствии мест в системе бронирования на изменяемую дату;
• Если тариф Вашего билета имеет ограничения по изменению условий перевозки.

Обращаем Ваше внимание, что некоторые тарифы невозможно обменять после вылета рейса. С полными правилами применения тарифов Вы можете ознакомиться здесь.

Вынужденный обмен билета возможен в случаях.

Обмен авиабилета можно совершить следующими способами:

• Удаленно в Контактном центре авиакомпании*, позвонив тел. 8 800-5555-800 либо подав заявку в Вашем личном кабинете (Инструкция); 
• В офисах продаж авиакомпании;
• В агентствах, осуществляющих продажу авиабилетов по всем направлениям.

При наличии мест на интересующий Вас рейс и оплате необходимых сборов обмен будет произведен. Сборы при этом включают:

• Сбор системы бронирования;
• Сбор авиакомпании;
• Сервисные сборы за услуги переоформления авиабилетов (При обращении в Контактный центр сбор составит 1000 рублей за билет).

Точный расчет суммы доплат может быть произведен только специалистами в Вашем личном кабинете, при обращении в Контактный центр авиакомпании или агентством, осуществляющим продажу авиабилетов по всем направлениям.

В некоторых случаях обмен авиабилета обходится дороже, чем возврат и покупка нового. Советуем Вам прежде, чем принять окончательное решение, обязательно сравнить все доступные варианты. Имейте в виду, что промо-тарифы и тарифы низкого уровня возврату не подлежат, но подлежат обмену. С подробной информацией по условиям изменениям даты вылета в Вашем билете Вы можете ознакомиться на нашем сайте.

* - Услуги Контактного центра оказывает ООО «ИННА ТУР» - Генеральный агент авиакомпании «РусЛайн». Обращение в Контактный центр означает безоговорочное согласие с использованием и обработкой персональной информации, предоставляемой клиентом, в том числе в отношении третьих лиц.