Личный кабинет
Заказать звонок

Правила обмена авиабилета

ГлавнаяИнформацияОбмен билета
Специальные предложения Сервисы Пассажирам О нас Для бизнеса Пресс-центр Проекты Компании-партнеры

Произвести обмен авиабилета возможно, только если это разрешено правилами тарифа по Вашему билету.


Существует два варианта обмена авиабилета:

  • добровольный - по желанию пассажира, который предусматривает доплату за эту операцию (в том числе, изменение данных пассажира в авиабилете);
  • вынужденный, который осуществляется без взимания дополнительной платы. Подробнее ознакомиться с информацией об условиях, при которых возможен вынужденный обмен, можно здесь.

Общие правила обмена авиабилетов


Обмен авиабилета можно совершить в Контактном центре авиакомпании* следующими способами:

  • позвонить по телефону 8-809-505-46-69 (стоимость звонка от 64 до 68 руб./мин. с учетом НДС, в зависимости от оператора связи, включая время ожидания и разговора с менеджером);
  • подать заявку через форму обратной связи.

Также вы можете обратиться в кассы авиакомпании или агентство, в котором приобретали авиабилет.


После обработки Вашего запроса мы рассчитаем стоимость изменений и согласуем ее с Вами. После этого на Вашу электронную почту, указанную при бронировании или при подаче запроса, будет направлена ссылка на оплату, пройдя по которой Вы сможете произвести оплату банковской картой.

Важно - стоимость обмена не гарантируется до оплаты Вами выставленного счета.


Если на момент оплаты счета мест, по которым был сделан расчет, уже нет в свободной продаже, стоимость обмена будет изменена.


При наличии мест на интересующий Вас рейс и оплате необходимых сборов обмен будет произведен. Сборы при этом включают:

  • Сбор системы бронирования;
  • Сборы авиакомпании;
  • Доплата до тарифа более высокого уровня (при отсутствии мест в первоначальном классе бронирования);
  • Сервисный сбор за услуги переоформления авиабилетов (При обращении в Контактный центр сбор составит 1500 рублей за билет).


В некоторых случаях обмен авиабилета обходится дороже, чем возврат и покупка нового. Советуем Вам прежде, чем принять окончательное решение, обязательно сравнить все доступные варианты.


* - Услуги Контактного центра оказывает ООО «АВИА ПЛЮС» - Генеральный агент авиакомпании «РусЛайн». Обращение в Контактный центр означает безоговорочное согласие с использованием и обработкой персональной информации, предоставляемой клиентом, в том числе в отношении третьих лиц.


Правила внесения изменений в данные пассажира в авиабилете


Внесение изменений в авиабилет допускается за 40 минут и более до вылета рейса в следующих случаях:

    • Опечатка в написании ФИО (исправление возможно не более 3х знаков, без искажения смысла);
    • Изменение в номере документа, удостоверяющего личность пассажира (исправление не более 3х знаков);
    • Перепутаны местами фамилия, имя, отчество;
    • Изменение фамилии в случае заключения/расторжения брака;
    • Замена типа документа;

Изменения в билете невозможны в случае трансферной перевозки при участии разных авиакомпаний в одном бронировании.


В случае изменения данных пассажира в связи с заменой документа, удостоверяющего личность, по основаниям, установленным законодательством РФ, разрешается внесение изменений в билет без ограничения количества знаков, подлежащих исправлению.


Изменения производятся согласно правилам применения тарифа.


Изменение ФИО или паспортных данных можно совершить через Контактный центр авиакомпании* следующими способами:

    • Позвонить по телефону 8-809-505-46-69 (стоимость звонка от 64 до 68 руб./мин. с учетом НДС, в зависимости от оператора связи, включая время ожидания и разговора с менеджером);
    • Подать заявку через форму обратной связи.

Также вы можете обратиться в кассы авиакомпании или агентство, в котором приобретали авиабилет.


Для внесения изменений в авиабилет необходимо оплатить сборы.


Сборы включают в себя:

    • Сбор системы бронирования;
    • Сборы авиакомпании;
    • Сервисный сбор за услуги переоформления авиабилетов (при обращении в Контактный центр сбор составит 800 рублей за билет).

После обращения в Контактный центр авиакомпании на вашу электронную почту, указанную при бронировании или при подаче запроса, будет направлена ссылка на оплату, пройдя по которой вы сможете произвести оплату банковской картой.


*Услуги Контактного центра оказывает ООО «АВИА ПЛЮС» - Генеральный агент авиакомпании «РусЛайн». Обращение в Контактный центр означает безоговорочное согласие с использованием и обработкой персональной информации, предоставляемой клиентом, в том числе в отношении третьих лиц.


Без сбора авиакомпании производятся изменения для младенцев до 2х лет, для пассажиров, билеты которых оформлены по ВПД МВД/МО и депутатов.



Чтобы не ожидать ответа оператора на линии,
закажите звонок без очереди!
Имя*:
Телефон*:
E-mail*:
Стоимость: 99 руб.
Звонки через интернет не поддерживаются вашим браузером! Пожалуйста, воспользуйтесь другим браузером.
Createlab