Правила обмена авиабилета

ГлавнаяИнформацияОбмен билета
Специальные предложения Сервисы Пассажирам О нас Для бизнеса Пресс-центр Компании-партнеры
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Москва (Внуково)
Воронеж -
Тюмень
от 5 220 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Москва (Внуково)
Воронеж -
Мурманск
от 5 420 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Москва (Внуково)
Воронеж -
Берлин
от 4 447 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Москва (Внуково)
Воронеж -
Калининград
от 5 070 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Москва (Внуково)
Воронеж -
Минеральные Воды
от 4 720 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Москва (Внуково)
Воронеж -
Краснодар
от 4 370 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Москва (Внуково)
Воронеж -
Санкт-Петербург
от 4 275 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Москва (Внуково)
Киров -
Тюмень
от 7 720 руб
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Москва (Внуково)
Киров -
Мурманск
от 6 920 руб
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Москва (Внуково)
Киров -
Берлин
от 8 775 руб
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Москва (Внуково)
Киров -
Калининград
от 6 720 руб
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Москва (Внуково)
Киров -
Минеральные Воды
от 6 120 руб
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Москва (Внуково)
Киров -
Краснодар
от 6 020 руб
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Москва (Внуково)
Киров -
Санкт-Петербург
от 5 925 руб
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Москва (Внуково)
Курск -
Рига
от 10 617 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Москва (Внуково)
Пенза -
Тюмень
от 5 620 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Москва (Внуково)
Пенза -
Мурманск
от 5 520 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Москва (Внуково)
Пенза -
Берлин
от 7 895 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Москва (Внуково)
Пенза -
Калининград
от 5 170 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Москва (Внуково)
Пенза -
Минеральные Воды
от 5 320 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Москва (Внуково)
Пенза -
Краснодар
от 5 070 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Москва (Внуково)
Пенза -
Санк-Петербург
от 5 475 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Москва (Внуково)
Тамбов -
Мурманск
от 5 620 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Москва (Внуково)
Тамбов -
Тюмень
от 5 420 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Москва (Внуково)
Ульяновск -
Рига
от 11 492 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Москва (Внуково)
Ульяновск -
Тюмень
от 7 070 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Москва (Внуково)
Ульяновск -
Мурманск
от 7 270 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Москва (Внуково)
Ульяновск -
Берлин
от 9 167 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Москва (Внуково)
Ульяновск -
Калининград
от 6 970 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Москва (Внуково)
Ульяновск -
Минеральные Воды
от 6 320 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Москва (Внуково)
Ульяновск -
Краснодар
от 6 270 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Москва (Внуково)
Ульяновск -
Санкт-Петербург
от 6 035 руб.

Произвести обмен авиабилета возможно, только если это разрешено правилами тарифа по Вашему билету.


Существует два варианта обмена авиабилета:

  • добровольный - по желанию пассажира, который предусматривает доплату за эту операцию (в том числе, изменение данных пассажира в авиабилете);
  • вынужденный, который осуществляется без взимания дополнительной платы. Подробнее ознакомиться с информацией об условиях, при которых возможен вынужденный обмен можно здесь.

Общие правила обмена авиабилетов


Обмен авиабилета можно совершить в Контактном центре авиакомпании* следующими способами:

  • позвонить по телефону горячей линии 8 800-5555-800;
  • подать заявку на обмен в Вашем личном кабинете (подробная информация в закладке "Обмен авиабилета в личном кабинете");
  • направить запрос на почту 5555@rusline.aero в свободной форме с указанием номера авиабилета и желаемых параметров обмена (дата и время вылета).

Также вы можете обратиться в кассы авиакомпании или агентство, в котором приобретали авиабилет.


После обработки Вашего запроса мы рассчитаем стоимость изменений и согласуем ее с Вами. После этого на Вашу электронную почту, указанную при бронировании или при подаче запроса, будет направлена ссылка на оплату, пройдя по которой Вы сможете произвести оплату банковской картой.

Важно - стоимость обмена не гарантируется до оплаты Вами выставленного счета.


Если на момент оплаты счета мест, по которым был сделан расчет, уже нет в свободной продаже, стоимость обмена будет изменена.


При наличии мест на интересующий Вас рейс и оплате необходимых сборов обмен будет произведен. Сборы при этом включают:

  • Сбор системы бронирования;
  • Сборы авиакомпании;
  • Доплата до тарифа более высокого уровня (при отсутствии мест в первоначальном классе бронирования);
  • Сервисный сбор за услуги переоформления авиабилетов (При обращении в Контактный центр сбор составит 1000 рублей за билет).


В некоторых случаях обмен авиабилета обходится дороже, чем возврат и покупка нового. Советуем Вам прежде, чем принять окончательное решение, обязательно сравнить все доступные варианты.


* - Услуги Контактного центра оказывает ООО «АВИА ПЛЮС» - Генеральный агент авиакомпании «РусЛайн». Обращение в Контактный центр означает безоговорочное согласие с использованием и обработкой персональной информации, предоставляемой клиентом, в том числе в отношении третьих лиц.


Обмен авиабилета в личном кабинете


Обмен авиабилета в личном кабинете возможен только в случае приобретения его на сайте авиакомпании "РусЛайн."


1. Войдите в личный кабинет:

  • по ссылке из письма, которое Вы получили при оформлении заказа на нашем сайте;
  • на главной странице сайта в форме поиска нажмите "Ваши заказы" и задайте параметры поиска в соответствии с данными, полученными при оформлении авиабилета.

2. Перейдите на закладку "Обмен билетов".

  • В поле "Желаемые изменения" внесите описание необходимого обмена.
  • В разделе «Контактные данные» при необходимости измените информацию.
  • Нажмите кнопку "Отправить заявку".
  • Обновите браузер.

3. Оплата сборов.

  • Менеджер Контактного центра свяжется с Вами для согласования доплаты за операцию обмена.
  • На Ваш электронный адрес будет отправлена ссылка для оплаты сборов банковской картой.
  • После оплаты сборов обмен будет произведен, ожидайте поступления новой маршрутной квитанции на указанный Вами в заявке электронный адрес.

Правила внесения изменений в данные пассажира в авиабилете


Внесение изменений в авиабилет допускается за 40 минут и более до вылета рейса в следующих случаях:

    • Опечатка в написании ФИО (исправление возможно не более 3х знаков, без искажения смысла);
    • Изменение в номере документа, удостоверяющего личность пассажира (исправление не более 3х знаков);
    • Перепутаны местами фамилия, имя, отчество;
    • Изменение фамилии в случае заключения/расторжения брака;
    • Замена типа документа;

Изменения в билете невозможны в случае трансферной перевозки при участии разных авиакомпаний в одном бронировании.


В случае изменения данных пассажира в связи с заменой документа, удостоверяющего личность, по основаниям, установленным законодательством РФ, разрешается внесение изменений в билет без ограничения количества знаков, подлежащих исправлению.


Изменения производятся согласно правилам применения тарифа.


Изменение ФИО или паспортных данных можно совершить через Контактный центр авиакомпании* следующими способами:

    • Позвонить по телефону горячей линии 8 800 5555 800;
    • Подать заявку на обмен в Вашем личном кабинете (информация о том, как подается заявка на обмен через сайт указана в разделе «Обмен авиабилета в личном кабинете»);
    • Направить запрос на почту 5555@rusline.aero в свободной форме с указанием номера билета и данных, которые необходимо скорректировать билете.

Также вы можете обратиться в кассы авиакомпании или агентство, в котором приобретали авиабилет.


Для внесения изменений в авиабилет необходимо оплатить сборы.


Сборы включают в себя:

    • Сбор системы бронирования;
    • Сборы авиакомпании;
    • Сервисный сбор за услуги переоформления авиабилетов (при обращении в Контактный центр сбор составит 500 рублей за билет).

После обращения в Контактный центр авиакомпании на вашу электронную почту, указанную при бронировании или при подаче запроса, будет направлена ссылка на оплату, пройдя по которой вы сможете произвести оплату банковской картой.


*Услуги Контактного центра оказывает ООО «АВИА ПЛЮС» - Генеральный агент авиакомпании «РусЛайн». Обращение в Контактный центр означает безоговорочное согласие с использованием и обработкой персональной информации, предоставляемой клиентом, в том числе в отношении третьих лиц.


Бесплатно производятся изменения для младенцев до 2х лет, для пассажиров, билеты которых оформлены по ВПД МВД/МО и депутатов.



Звонки через интернет не поддерживаются вашим браузером! Пожалуйста, воспользуйтесь другим браузером.