Обмен билета

Обмен авиабилета можно совершить в Контактном центре авиакомпании* следующими способами:

• позвонить по телефону горячей линии 8 800-5555-800;
• подать заявку на обмен в Вашем личном кабинете (подробная информация в закладке "Обмен авиабилета в личном кабинете");
• направить запрос на почту 5555@rusline.aero в свободной форме с указанием номера авиабилета и желаемых параметров обмена (дата и время вылета).

Также вы можете обратиться в кассы авиакомпании или агентство, в котором приобретали авиабилет.

После обработки Вашего запроса мы рассчитаем стоимость изменений и согласуем ее с Вами. После этого на Вашу электронную почту, указанную при бронировании или при подаче запроса, будет направлена ссылка на оплату, пройдя по которой Вы сможете произвести оплату банковской картой.

Важно - стоимость обмена не гарантируется до оплаты Вами выставленного счета.

Если на момент оплаты счета мест, по которым был сделан расчет, уже нет в свободной продаже, стоимость обмена будет изменена.

При наличии мест на интересующий Вас рейс и оплате необходимых сборов обмен будет произведен. Сборы при этом включают:

• Сбор системы бронирования;
• Сборы авиакомпании;
• Доплата до тарифа более высокого уровня (при отсутствии мест в первоначальном классе бронирования);
• Сервисный сбор за услуги переоформления авиабилетов (При обращении в Контактный центр сбор составит 1000 рублей за билет).

В некоторых случаях обмен авиабилета обходится дороже, чем возврат и покупка нового. Советуем Вам прежде, чем принять окончательное решение, обязательно сравнить все доступные варианты.

* - Услуги Контактного центра оказывает ООО «ИННА ТУР» - Генеральный агент авиакомпании «РусЛайн». Обращение в Контактный центр означает безоговорочное согласие с использованием и обработкой персональной информации, предоставляемой клиентом, в том числе в отношении третьих лиц.

Обмен билета в личном кабинете возможен только в случае приобретения авиабилета на сайте авиакомпании "РусЛайн."

1. Войдите в личный кабинет:

• по ссылке из письма, которое Вы получили при оформлении заказа на нашем сайте;
• на главной странице сайта в форме поиска нажмите "Ваши заказы" и задайте параметры поиска в соответствии с данными, полученными при оформлении авиабилета.

2. Перейдите на закладку "Обмен билетов".

• В поле "Желаемые изменения" внесите описание необходимого обмена.
• В разделе «Контактные данные» при необходимости измените информацию.
• Нажмите кнопку "Отправить заявку".
• Обновите браузер.

3. Оплата сборов.

• Менеджер Контактного центра свяжется с Вами для согласования доплаты за операцию обмена.
• На Ваш электронный адрес будет отправлена ссылка для оплаты сборов банковской картой.
• После оплаты сборов обмен будет произведен, ожидайте поступления новой маршрутной квитанции на указанный Вами в заявке электронный адрес.