Багаж и ручная кладь

Специальные предложения Сервисы Пассажирам О нас Для бизнеса Пресс-центр Компании-партнеры
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Екатеринбург
Белоярский -
Казань
от 9 257 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Москва (Внуково)
Воронеж -
Белоярский
от руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Нижнекамск
Екатеринбург -
Минеральные Воды
от 9 348 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Екатеринбург
Казань -
Нижневартовск
от 3 400 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Екатеринбург
Казань -
Сыктывкар
от 3 400 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Екатеринбург
Казань -
Ноябрьск
от 7 900 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Екатеринбург
Казань -
Новый Уренгой
от 3 050 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Екатеринбург
Казань -
Нижнекамск
от 3 400 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Екатеринбург
Казань -
Надым
от 6 830 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Екатеринбург
Казань -
Уфа
от 1 900 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Москва (Внуково)
Липецк -
Сыктывкар
от 5 800 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Екатеринбург (Кольцово)
Липецк -
Уфа
от 1 430 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Екатеринбург (Кольцово)
Надым -
Уфа
от 8 840 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Екатеринбург (Кольцово)
Нижневартовск -
Липецк
от 5 430 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Екатеринбург (Кольцово)
Нижневартовск -
Уфа
от 7 130 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Екатеринбург (Кольцово)
Нижневартовск -
Казань
от 4 530 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Екатеринбург (Кольцово)
Нижнекамск -
Новый Уренгой
от 4 530 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Екатеринбург (Кольцово)
Нижнекамск -
Липецк
от 2 430 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Екатеринбург (Кольцово)
Нижнекамск -
Уфа
от 6 908 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Санкт-Петербург (Пулково)
Нижний Новгород -
Липецк
от 9 920 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Екатеринбург (Кольцово)
Новый Уренгой -
Уфа
от 3 580 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Екатеринбург (Кольцово)
Ноябрьск -
Уфа
от 7 500 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Екатеринбург (Кольцово)
Ноябрьск -
Сыктывкар
от 9 130 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Екатеринбург (Кольцово)
Ноябрьск -
Нижнекамск
от 9 348 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Екатеринбург (Кольцово)
Сыктывкар -
Нижнекамск
от 8 382 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Екатеринбург (Кольцово)
Сыктывкар -
Уфа
от 3 630 руб.

Какова норма бесплатного провоза багажа?


Норма бесплатного провоза багажа – без взимания какой-либо дополнительной платы пассажир имеет право провезти с собой зарегистрированный багаж, оформленный по системе РС, вес которого составляет до 10 (десяти) кг. или до 20 (двадцати) кг. в зависимости от выбранного класса бронирования и условий его применения. 

Количество мест и вес багажа, разрешенного к бесплатной перевозке, указывается в маршрутной квитанции (электронном билете) пассажира. Если указано 1КМ, то пассажир может бесплатно провезти одно место багажа весом до 10 кг. 2КМ - означает 2 места, весом до 10 кг. или 1 место, весом до 20 кг.


Более подробная информация в разделе Перевозка багажа  

Если по правилам тарифа у нас по 10 кг бесплатного багажа - летим семьей - верно ли что мы можем объединить наш багаж?


Для пассажиров, билеты которых оформлены в одном заказе (один номер брони), следующих вместе, возможно объединение нормы бесплатного провоза багажа. Таким образом, если два пассажира, имеют норму бесплатного провоза багажа по 10 кг каждый, возможно взять одну сумку на двоих, весом до 20 кг, а три пассажира, следующих вместе, могут взять одно место багажа, весом до 30 кг. Напоминаем, по правилам провоза багажа, одно место багажа не должно превышать по весу 32 кг.

Я купил билет с нормой бесплатного провоза багажа 1 место (10кг). Сколько еще багажа сверх нормы я смогу провести?


В случае если багаж пассажира по количеству мест или весу превышает норму бесплатного провоза багажа, пассажиру необходимо доплатить за регистрируемый сверхнормативный багаж по тарифам, указанным  в разделе Платный (сверхнормативный) и негабаритный багаж. Вы можете узнать стоимость провоза сверхнормативного багажа, позвонив по телефону круглосуточной службы поддержки клиентов и бронирования билетов 8 800 5555 800 для звонков из других стран +7 (495) 933-23-33.

Какова норма провоза ручной клади?


Бесплатная норма провоза ручной клади составляет одно место общим весом не более 5 кг и габаритами каждое не более 55*40*20 см, т. е. не более 115 см в сумме трех измерений.

Какие предметы можно взять с собой на борт (не попадающие под категорию "Ручная кладь")?


Дополнительно сверх нормы ручной клади без взимания платы перевозчиком пассажир имеет право провозить следующие вещи на борту ВС:       
  • рюкзак, вес которого не превышает 5 кг и габаритами не более 55х40х20см, или дамскую сумку, или портфель вложенные в рюкзак, или сумку, или портфель с вещами, габаритами не более 55х40х20 и весом не превышающие 5 кг.
  • букет цветов;
  • верхнюю одежду;
  • детское питание для ребенка на время полета;
  • костюм в портпледе;
  • устройство для переноса ребенка (детскую люльку, удерживающие системы (устройства) для детей до двух лет, детскую коляску и другие устройства) при перевозке ребенка, габариты которых установлены правилами перевозчика, и позволяют безопасно разместить их в салоне воздушного судна на полке над пассажирским сидением либо под сидением впереди стоящего пассажирского сидения;
  • лекарственные препараты, специальные диетические потребности в количестве, необходимом на время полета;
  • костыли, трости, ходунки, роллаторы, складное кресло-коляску, используемые пассажиром и имеющие габариты, позволяющие безопасно разместить их в салоне воздушного судна на полке над пассажирским сидением либо под сидением впереди стоящего пассажирского сидения;
  • товары, приобретенные в магазинах беспошлинной торговли в аэропорту, упакованные в запечатанный (опломбированный) пластиковый пакет, вес которого не превышает 5 кг и габаритами не более 55х40х20см

ВНИМАНИЕ: Портплед с костюмом не должен превышать габаритов ручной клади 55х40х20см. В случае превышения габаритов данное место подлежит взвешиванью и регистрации в качестве багажа.

ВНИМАНИЕ: Инвалидное кресло-коляска, при перевозке пассажира 
с ограниченной подвижностью и детская коляска при перевозке ребенка до 2-х лет, взвешиваются при регистрации, оформляются багажными бирками, перевозятся бесплатно сверх нормы бесплатного провоза багажа.

Можно ли перевозить лекарства?


При перелетах по территории России, нет ограничений на перевозку разрешенных лекарственных препаратов. В багаже можно провозить медикаменты в любом количестве. В салон самолета пассажир может взять лекарство, необходимое ему в полете. Если данное лекарство является жидкостью и содержится в емкости более 100 мл, то необходимо взять с собой рецепт от врача или выписку из истории болезни с подписью и печатью. Лекарство должно быть в заводской упаковке. 

 
Если лекарство требует определенных условий хранения и перевозки в специальном контейнере со льдом или аккумулятором холода, то в справке от врача или в инструкции к лекарству должно быть указано, что препарат должен храниться в холодильнике.

На каких условиях принимаются к перевозке спортинвентарь и музыкальные инструменты?


Спортивное оборудование и различный инвентарь: длинные удочки, клюшки для гольфа, самокаты, принадлежности для фехтования, бодиборды, сноуборды, лыжи, крупные музыкальные инструменты, включая, арфы, контрабасы, ударные инструменты, перевозятся в грузовом отсеке воздушного судна и провозятся в счет нормы бесплатного провоза багажа. 

 
Спортивное оборудование и различный инвентарь подлежат обязательному согласованию с Авиакомпанией. Вы можете ознакомиться более подробно с условиями провоза спортинвентаря и музыкальных инструментов.

Сколько велосипедов я могу провезти на рейсе, и будут ли они входить в норму бесплатного провоза багажа?


Авиакомпанией допускается провоз не более двух велосипедов в чехле или упаковке. Норма бесплатного провоза багажа на велосипеды не распространяется.

Я хочу провезти оружие. Каковы условия принятия его на борт самолета?


Оружие и боеприпасы принимаются к перевозке только в зарегистрированном багаже и только при предварительном согласовании с авиакомпанией. Количество единиц оружия на рейсе – не более пяти.
Пассажиру необходимо иметь при себе соответствующее разрешение на право хранения и ношения оружия. Вы можете ознакомиться более подробно с правилами провоза оружия.

Что делать, если мой багаж был поврежден/утерян?


Если Вы не обнаружили свой багаж на транспортной ленте, либо обнаружили какие-либо повреждения, пожалуйста, обратитесь в службу розыска багажа в зоне выдачи багажа. Вам необходимо оформить справку о неисправности при перевозке багажа (PIR). При повреждении багажа/содержимого, недостачи содержимого претензия в адрес Авиакомпании должна быть направлена не позднее 7 дней со дня получения багажа.

Каковы сроки розыска багажа?


Согласно законодательству РФ розыск багажа осуществляется 21 день. Если багаж не найден по истечению указанного срока, направьте в адрес Авиакомпании информацию для решения вопроса о компенсации.

Я забыл личные вещи на борту самолета. К кому мне следует обратиться?


Если Вы обнаружили, что забыли какие-либо личные вещи или ручную кладь в салоне самолета, Вам необходимо обратиться в комнату невостребованного багажа в аэропорту. Все найденные после осмотра салона самолета вещи сдаются туда.