Управление бронированием

ГлавнаяИнформацияВопросы и ответыУправление бронированием
Специальные предложения Сервисы Пассажирам О нас Для бизнеса Пресс-центр Компании-партнеры
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Москва (Внуково)
Воронеж -
Рига
от 10 207 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Москва (Внуково)
Воронеж -
Тюмень
от 5 220 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Москва (Внуково)
Воронеж -
Мурманск
от 5 420 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Москва (Внуково)
Воронеж -
Мюнхен
от 8 382 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Москва (Внуково)
Воронеж -
Берлин
от 4 447 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Москва (Внуково)
Воронеж -
Калининград
от 5 070 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Москва (Внуково)
Воронеж -
Минеральные Воды
от 4 720 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Москва (Внуково)
Воронеж -
Краснодар
от 4 370 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Москва (Внуково)
Воронеж -
Санкт-Петербург
от 4 275 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Москва (Внуково)
Ижевск -
Тюмень
от 5 420 руб
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Москва (Внуково)
Ижевск -
Мурманск
от 5 620 руб
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Москва (Внуково)
Ижевск -
Рига
от 11 887 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Москва (Внуково)
Киров -
Рига
от 11 557 руб
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Москва (Внуково)
Киров -
Тюмень
от 7 720 руб
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Москва (Внуково)
Киров -
Мурманск
от 6 920 руб
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Москва (Внуково)
Киров -
Мюнхен
от 9 710 руб
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Москва (Внуково)
Киров -
Берлин
от 8 775 руб
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Москва (Внуково)
Киров -
Калининград
от 6 720 руб
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Москва (Внуково)
Киров -
Минеральные Воды
от 6 120 руб
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Москва (Внуково)
Киров -
Краснодар
от 6 020 руб
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Москва (Внуково)
Киров -
Санкт-Петербург
от 5 925 руб
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Москва (Внуково)
Курск -
Рига
от 10 617 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Москва (Внуково)
Пенза -
Тюмень
от 5 620 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Москва (Внуково)
Пенза -
Мурманск
от 5 520 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Москва (Внуково)
Пенза -
Мюнхен
от 4 205 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Москва (Внуково)
Пенза -
Берлин
от 7 895 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Москва (Внуково)
Пенза -
Калининград
от 5 170 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Москва (Внуково)
Пенза -
Минеральные Воды
от 5 320 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Москва (Внуково)
Пенза -
Краснодар
от 5 070 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Москва (Внуково)
Пенза -
Санк-Петербург
от 5 475 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Москва (Внуково)
Саратов -
Рига
от 11 412 руб
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Москва (Внуково)
Саратов -
Тюмень
от 5 420 руб
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Москва (Внуково)
Саратов -
Мурманск
от 5 620 руб
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Москва (Внуково)
Саратов -
Мюнхен
от 8 542 руб
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Москва (Внуково)
Саратов -
Берлин
от 7 917 руб
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Москва (Внуково)
Саратов -
Калининград
от 5 220 руб
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Москва (Внуково)
Саратов -
Минеральные Воды
от 5 070 руб
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Москва (Внуково)
Саратов -
Краснодар
от 4 620 руб
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Москва (Внуково)
Саратов -
Санкт-Петербург
от 4 775 руб
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Москва (Внуково)
Тамбов -
Мурманск
от 5 620 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Москва (Внуково)
Тамбов -
Тюмень
от 5 420 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Москва (Внуково)
Тамбов -
Рига
от 10 617 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Москва (Внуково)
Ульяновск -
Рига
от 11 492 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Москва (Внуково)
Ульяновск -
Тюмень
от 7 070 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Москва (Внуково)
Ульяновск -
Мурманск
от 7 270 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Москва (Внуково)
Ульяновск -
Мюнхен
от 10 102 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Москва (Внуково)
Ульяновск -
Берлин
от 9 167 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Москва (Внуково)
Ульяновск -
Калининград
от 6 970 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Москва (Внуково)
Ульяновск -
Минеральные Воды
от 6 320 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Москва (Внуково)
Ульяновск -
Краснодар
от 6 270 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Москва (Внуково)
Ульяновск -
Санкт-Петербург
от 6 035 руб.

Какие изменения я могу произвести в уже оформленном бронировании без штрафов?


За сутки до прохождения регистрации на рейс разрешено изменить в билете: дату рождения, тип и номер документа, а также срок его действия. Для того, чтобы произвести изменения, вам необходимо направить запрос в свободной форме на электронную почту 5555@rusline.aero. В письме обязательно нужно указать номер билета, а также вложением направить фотографию или скан-копию того документа, данные которого нужно внести. Ваш запрос будет обработан в течение часа. Услуга предоставляется бесплатно.

Что делать, если при приобретении билета была допущена ошибка в ФИО?


Ошибки в фамилии и имени пассажира в оформленном билете не допускаются. В случае если ошибка допущена, необходимо произвести обмен билета.

Как я могу обменять билет на другую дату и время вылета?


Добровольное изменение даты и времени вылета разрешается в соответствии с действующими правилами перевозок, если иное не оговаривается специальными условиями применения тарифа для Вашей первоначальной перевозки и только в рамках авиакомпании «РусЛайн». Обращаем Ваше внимание, что некоторые тарифы невозможно обменять после вылета рейса. 

 
В разделе "Тарифы и условия" Вы можете более подробно ознакомиться с условиями применения тарифов авиакомпании.

Я не смогу воспользоваться перелетом, могу ли я поменять билет на другого пассажира?


Обмен билета на другого пассажира невозможен, так как изменение фамилии, отчества или имени пассажира в авиабилете требует оформления нового авиабилета.

Можно ли поменять направление в билете?


Переоформление авиабилета на другое направление правилами Авиакомпании не запрещается, если иное не предусмотрено правилами применения тарифа, по которому приобретен Ваш билет.

Как переоформить билет в случае отмены или задержки рейса?


В случае отмены или задержки рейса с Вами свяжется сотрудник центра поддержки клиентов и предложит альтернативные варианты перевозки. 

 
Вы можете самостоятельно связаться с представителем авиакомпании в аэропорту или позвонить в круглосуточную службу поддержки клиентов и бронирования билетов по телефону: 8-800-5555-800 для звонков из других стран +7 (495) 933-23-33. 

 
Вы также можете обратиться для переоформления авиабилета по месту приобретения.

Я приобрел билет с невозвратным тарифом. Что мне делать?


К сожалению, при приобретении невозвратного тарифа, провозная плата возврату пассажиру не подлежит, если иное не оговорено условиями применения тарифа, по которому приобретен Ваш билет.
Обращаем Ваше внимание, что многие тарифы предусматривают возможность обменять билет. Уточняйте данную информацию при приобретении авиабилета, а также по телефону круглосуточной службы поддержки клиентов и бронирования билетов 8 800 5555 800 (для звонков из других стран +7 (495) 933-23-33).

Как вернуть билет, если мой рейс был отменен или задержан?

В случае отмены или задержки рейса Вы можете вернуть стоимость всей или частично использованной перевозки согласно правилам Вашего тарифа без удержания штрафов и сборов по месту приобретения. В случае изменения времени вылета рейса возврат будет возможен только в том случае, если Вы заблаговременно аннулировали места в бронировании. Сделать это можно, позвонив в круглосуточную службу поддержки клиентов и бронирования билетов по телефону 8 800 5555 800 (для звонков из других стран +7 (495) 933-23-33).

Я заболел и не смог воспользоваться билетом. Как мне оформить возврат денег?


Если вы пропустили рейс из-за болезни, предоставьте авиакомпании оригинал медицинского документа (справки, листа нетрудоспособности или выписки из истории болезни) с указанием, что на момент полета вы находились в лечебном учреждении. Если вас к тому времени уже выписали, но по медицинским показаниям запретили лететь, то потребуется также соответствующая справка от лечащего врача (с указанием периода, в который действовал запрет). Возврат оформляется по месту приобретения. Обращаем Ваше внимание, что возврат будет возможен только в том случае, если Вы заблаговременно аннулировали места в бронировании.