Личный кабинет
Заказать звонок

Особенности условий перевозки отдельных категорий пассажиров

ГлавнаяИнформацияВопросы и ответыОсобенности условий перевозки отдельных категорий пассажиров
Специальные предложения Сервисы Пассажирам О нас Для бизнеса Пресс-центр Проекты Компании-партнеры

Я пользуюсь инвалидной коляской. К кому обращаться за специальной помощью (сопровождением) в аэропорту?


Авиакомпания оказывает необходимую помощь пассажирам с ограниченными физическими возможностями. После приобретения билета Вам необходимо обратиться в круглосуточную службу поддержки клиентов и бронирования билетов Авиакомпании по телефону 8 809 505 46 69 (стоимость звонка от 64 до 68 руб./мин. с учетом НДС, в зависимости от оператора связи, включая время ожидания и разговора с менеджером), для звонков из других стран +7 (495) 933-23-33 и сообщить габариты, вес коляски, тип аккумулятора (при наличии), а также какая требуется помощь. ВАЖНО! Коляски с сухой зарядкой аккумуляторной батареи не принимаются к воздушной перевозке.
Информация будет внесена в Ваше бронирование, и в аэропорту вылета/прилета Вам окажут необходимую помощь. Обращаем Ваше внимание, что инвалидные коляски принимаются к перевозке бесплатно сверх нормы бесплатного провоза багажа.

Предоставляются ли в самолете люльки для младенцев?


На рейсах Авиакомпании «РусЛайн» люльки для младенцев не предоставляются. В течение всего полета младенцы должны размещаться на руках родителей.

Я совершаю перелет с маленьким ребенком. Могу ли я взять с собой коляску и какую?


Детские коляски принимаются к перевозке бесплатно сверх нормы провоза багажа. По желанию пассажира детская коляска может быть принята под трапом при посадке пассажиров на борт и выдана под трапом при высадке пассажиров с борта. Более подробно на сайте в разделе "Перевозка багажа".

Можно взять с собой в салон самолета питание для ребенка?


Пассажиры, следующие с детьми, могут дополнительно к норме бесплатного провоза багажа провозить в салоне самолета детское питание (смесь, каша, пюре и т.д.) в количестве, необходимом на период полета.

Возможно ли приобрести билет своему ребенку, если билет для себя я уже купил?


Авиакомпания допускает дооформление отдельного авиабилета для ребенка от 0 до 12 лет. Для того чтобы оформить отдельный билет для ребенка, Вы можете обратиться в любую авиакассу, оформляющую билеты на все направления, а также по телефону круглосуточной службы поддержки клиентов и бронирования билетов 8 809 505 46 69 (стоимость звонка от 64 до 68 руб./мин. с учетом НДС, в зависимости от оператора связи, включая время ожидания и разговора с менеджером), для звонков из других стран +7 (495) 933-23-33).

Могу ли я отправить ребенка одного?


Авиакомпания «РусЛайн» не оказывает услуги по сопровождению детей до 12 лет. Данная категория пассажиров может путешествовать только в сопровождении совершеннолетнего взрослого пассажира. Дети 12 лет и более могут совершать перелет самостоятельно. Обращаем Ваше внимание, что при международных перелетах обязательно необходимо разрешение родителей на выезд за пределы РФ.

Чтобы не ожидать ответа оператора на линии,
закажите звонок без очереди!
Имя*:
Телефон*:
E-mail*:
Стоимость: 99 руб.
Звонки через интернет не поддерживаются вашим браузером! Пожалуйста, воспользуйтесь другим браузером.
Createlab