Особенности условий перевозки отдельных категорий пассажиров

Я пользуюсь инвалидной коляской. К кому обращаться за специальной помощью (сопровождением) в аэропорту?

Авиакомпания оказывает необходимую помощь пассажирам с ограниченными физическими возможностями. После приобретения билета Вам необходимо обратиться в круглосуточную службу поддержки клиентов и бронирования билетов Авиакомпании по телефону 8 809 505 46 69 (стоимость звонка от 64 до 68 руб./мин. с учетом НДС, в зависимости от оператора связи, включая время ожидания и разговора с менеджером), для звонков из других стран +7 (495) 933-23-33 и сообщить габариты, вес коляски, тип аккумулятора (при наличии), а также какая требуется помощь. ВАЖНО! Коляски с сухой зарядкой аккумуляторной батареи не принимаются к воздушной перевозке.
Информация будет внесена в Ваше бронирование, и в аэропорту вылета/прилета Вам окажут необходимую помощь. Обращаем Ваше внимание, что инвалидные коляски принимаются к перевозке бесплатно сверх нормы бесплатного провоза багажа.

Предоставляются ли в самолете люльки для младенцев?

На рейсах Авиакомпании «РусЛайн» люльки для младенцев не предоставляются. В течение всего полета младенцы должны размещаться на руках родителей.

Я совершаю перелет с маленьким ребенком. Могу ли я взять с собой коляску и какую?

Детские коляски принимаются к перевозке бесплатно сверх нормы провоза багажа. По желанию пассажира детская коляска может быть принята под трапом при посадке пассажиров на борт и выдана под трапом при высадке пассажиров с борта. Более подробно на сайте в разделе "Перевозка багажа".

Можно взять с собой в салон самолета питание для ребенка?

Пассажиры, следующие с детьми, могут дополнительно к норме бесплатного провоза багажа провозить в салоне самолета детское питание (смесь, каша, пюре и т.д.) в количестве, необходимом на период полета.

Возможно ли приобрести билет своему ребенку, если билет для себя я уже купил?

Авиакомпания допускает дооформление отдельного авиабилета для ребенка от 0 до 12 лет. Для того чтобы оформить отдельный билет для ребенка, Вы можете обратиться в любую авиакассу, оформляющую билеты на все направления, а также по телефону круглосуточной службы поддержки клиентов и бронирования билетов 8 809 505 46 69 (стоимость звонка от 64 до 68 руб./мин. с учетом НДС, в зависимости от оператора связи, включая время ожидания и разговора с менеджером), для звонков из других стран +7 (495) 933-23-33).

Могу ли я отправить ребенка одного?

Авиакомпания «РусЛайн» не оказывает услуги по сопровождению детей до 12 лет. Данная категория пассажиров может путешествовать только в сопровождении совершеннолетнего взрослого пассажира. Дети 12 лет и более могут совершать перелет самостоятельно. Обращаем Ваше внимание, что при международных перелетах обязательно необходимо разрешение родителей на выезд за пределы РФ.