Справки для пассажиров

ГлавнаяИнформацияПассажирамСправки для пассажиров
Специальные предложения Сервисы Пассажирам О нас Для бизнеса Пресс-центр Компании-партнеры
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Екатеринбург (Кольцово)
Белоярский -
Казань
от 9 257 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Екатеринбург (Кольцово)
Казань -
Нижневартовск
от 3 400 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Екатеринбург (Кольцово)
Казань -
Ноябрьск
от 7 900 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Екатеринбург (Кольцово)
Казань -
Новый Уренгой
от 3 050 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Екатеринбург (Кольцово)
Казань -
Нижнекамск
от 3 400 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Екатеринбург (Кольцово)
Казань -
Надым
от 6 830 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Екатеринбург (Кольцово)
Надым -
Уфа
от 8 840 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Екатеринбург (Кольцово)
Нижневартовск -
Липецк
от 5 430 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Екатеринбург (Кольцово)
Нижневартовск -
Казань
от 4 530 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Екатеринбург (Кольцово)
Ноябрьск -
Нижнекамск
от 9 348 руб.

ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СПРАВОЧНОЙ ИНФОРМАЦИИ


Авиакомпания «РусЛайн» предоставляет следующую информацию в отношении собственных рейсов:

    • О факте совершения перевозки;
    • О факте изменения маршрута перевозки;
    • О факте, причине, времени задержки рейса или изменения времени вылета;
    • О факте, причине отмены рейса;
    • О расстоянии (ортодромное) совершённой перевозки;
    • О минимальном и максимальном опубликованном тарифе на конкретную дату по конкретному маршруту;
    • О факте оплаты или осуществлении отказа по авиабилету, оформленному посредством самостоятельного бронирования через официальный сайт АО АК «РусЛайн»;
    • О факте осуществления возврата авиабилета;
    • О стоимости каждого полётного сегмента по именному авиабилету;
    • О размере применяемых зарегистрированных скидок;
    • О промежуточных пунктах посадки по маршруту следования (скрытый трансфер, тех.посадка и иное);
    • О нормальных тарифах бизнес или эконом класса (нужное выбрать) на конкретную дату.

Срок предоставления информации – не позднее 14 дней с момента получения запроса через сайт авиакомпании.


Авиакомпания «РусЛайн» не предоставляет следующую информацию, в т.ч. в случае получения оплаченного запроса:

    • По рейсам, выполняемым другими перевозчиками, включая интерлайн-партнёров АО АК «РусЛайн»,
    • Перевозка по которым осуществлена более 3-х лет назад (на дату получения запроса),
    • О стоимости маршрута перевозки (участка перевозки), отличного от маршрута, указанного в билете,
    • В случае запроса информации в отношении третьих лиц, за исключением оговорённых настоящим Порядком случаев (основание– Федеральный закон от 27.06.06 № 152-ФЗ «О персональных данных»),
    • О стоимости перевозки, приобретённой по тарифу IT, ID, CHARTER, а также на чартерные рейсы без указания стоимости перевозки,
    • По запросам, содержащим неопределённую/общую информацию (например, сеть маршрутов авиакомпании; все опубликованные тарифы и пр.),
    • Информацию о заказчиках чартерных программ (за исключением пассажиров данный рейсов), партнёрах, конфиденциальных условиях договоров и соглашений и иной аналогичной информации,
    • О стоимости перевозки по территории РФ при осуществлении международной перевозки, международного полёта,
    • О порядке установления уровня тарифов, стоимости перевозки,
    • О квоте мест на рейсе, выделенной по каждому подклассу, тарифу,
    • Форме и способе оплаты перевозки,
    • По оформлению дубликата посадочного талона,
    • По оформлению дубликата авиабилета после осуществления перевозки, а также в случае если дата перевозки уже истекла (за оформлением дубликата бумажного авиабилета пассажир должен своевременно обратиться в агентство, оформившее утраченный билет).

В случае невозможности предоставить информацию в связи с предоставлением заявителем недостоверной, неточной информации, запрос считается рассмотренным; деньги заявителю не возвращаются.


В случае получения одного оплаченного запроса, содержащего более двух вопросов, требующих ответов, но не оплаченных в нужном размере, Авиакомпания предоставляет ответ на первый вопрос из полученного запроса.


При получении оплаченного запроса, не подлежащего ответу согласно опубликованным правилам, деньги лицу, направившему запрос, не возвращаются и не засчитываются в счёт оплаты при получении надлежащего запроса.


Ответственность за своевременность, полноту, достоверность и правомерность предоставления ответов на запросы несёт сотрудник Службы организации перевозок (далее – СОП), выдавший справку.


С 01.04.2018 г. за выдачу справки пассажирам по запросу вышеуказанной информации взимается плата 500 рублей для физических лиц, 650 рублей для юридических лиц (ставки указаны с учетом НДС – 18%).


С 01.04.2018 г. за изготовление срочной справки пассажирам в течение двух рабочих дней по запросу вышеуказанной информации взимается плата 1000 рублей для физических лиц, 1300 рублей для юридических лиц (ставки указаны с учетом НДС - 18%).


Справка о задержке/отмене рейса выдается без оплаты и только по запросу на электронной почте: spravka@rusline.aero.


СОДЕРЖАНИЕ СПРАВОЧНОЙ ИНФОРМАЦИИ


Справка выдаётся на фирменном бланке Авиакомпании за подписью начальника службы организации перевозок (СОП) или лица, замещающего его в установленном порядке.


Юридическому лицу по окончании отчетного периода направляются счёт-фактура и акт оказанных услуг. Подписанный заявителем акт должен быть направлен в адрес перевозчика (АО АК «РусЛайн») не позднее трёх рабочих дней с момента поступления любым доступным способом с обязательным последующим направлением оригинала.


Информацию о факте и дате направления запроса либо непредоставления ответа пассажир уточняет самостоятельно по адресу: spravka@rusline.aero.


Справка действительна для предъявления по месту требования (в том числе для предъявления в бухгалтерию для подтверждения факта перелёта). Справка не имеет ограничения по сроку действия.


К форме и содержанию справки не предъявляются императивные требования законодателя: справка оформляется в установленной форме авиакомпании и содержит ответ на поставленный вопрос.


Авиакомпания не несёт ответственность в случае несогласия заявителя или лица, которому была предъявлена выданная справка, с формой, содержанием и прочим оформлением справки.

ФОРМА ЗАКАЗА СПРАВКИ О ПЕРЕЛЕТЕ
Поля, обязательные к заполнению *
Заказать справку на пассажира:
ФАМИЛИЯ*:
ИМЯ*:
ОТЧЕСТВО:
ТЕЛЕФОН*:
E-MAIL*:
Паспорт*:
Паспорт*:
Гражданство*:
Вложить файлы
(в формате pdf, jpg, jpeg):
Документы, подтверждающие права законного представителя, в случае, если заявка оформляется уполномоченным лицом пассажира
Информация о перелете:
Номер билета*:
Дата перелета*:
Номер рейса*:
Направление перелета*:
Тип справки*:
Способ получения справки:
Дополнительно:
Срочная справка изготавливается в течении 2 рабочих дней, не срочная – 20 дней.


Способ оплаты:
Информация для оплаты справок

Реквизиты для перечислений:

АО АК "РусЛайн"

ИНН 7713141247

Р/сч 40702810938040101494

Московский банк Сбербанка России ПАО г.Москва

БИК 044525225

К/сч 30101810400000000225

Скачать реквизиты


Вложить копию счета
(в формате pdf, jpg, jpeg):
Стоимость справки:
500руб.