Возврат билетов

ГлавнаяИнформацияВозврат билетов
Специальные предложения Сервисы Информация О нас Для бизнеса Пресс-центр Компании-партнеры

ОБЩИЕ ПРАВИЛА


Возврат электронного авиабилета может быть произведен пассажиром, на чье имя оформлен авиабилет, также его представителем по нотариально заверенной доверенности, либо лицом, производившим оплату авиабилета при наличии соответствующего подтверждения. Сумма к возврату и сроки годности билета определяется Условиями применения тарифа (УПТ), с которыми необходимо ознакомиться при приобретении авиабилета.


Если билет был оформлен с применением невозвратного тарифа, то при изменении условий договора, а также его расторжении величина первоначально примененного тарифа является невозвратной.


Процедура возврата не разрешена для билетов, оформленных по супернизким тарифам и тарифам, действующим в период распродаж и рекламных акций авиакомпании. Заранее ознакомьтесь с условиями применения тарифов.


Если возврат происходит по инициативе пассажира и по такой причине, которая не может являться уважительной для авиакомпании, то возврат будет считаться добровольным.


С основаниями для вынужденного возврата авиабилета на рейсы АК «РусЛайн» Вы можете ознакомиться здесь.


При добровольном возврате не возвращаются сборы агентства, сборы за произведение транзакции платежной системой и сбор ТКП. Также за оформление данной услуги взимается сервисный сбор агентства. При оформлении добровольного возврата электронного билета, приобретенного на сайте Авиакомпании, взимается сервисный сбор в размере 300 руб. за каждый полетный участок.


По всем возникшим вопросам позвоните в наш контакт-центр по телефону 8-800-5555-800 (бесплатно для звонков с мобильных телефонов и из регионов РФ).


Порядок оформления возврата электронного билета, приобретенного на сайте Авиакомпании


При покупке билета на сайте авиакомпании необходимо воспользоваться одним из удобных для вас способов в зависимости от способа оплаты:


ОПЛАТА ПЛАСТИКОВОЙ КАРТОЙ:

    • Оформить заявку на возврат в личном кабинете пользователя (Инструкция)
    • Позвонить в Контактный центр авиакомпании по номеру 88005555800 и оставить заявку на возврат.

Денежные средства к возврату будут перечислены в процессинговый центр на следующий банковский день и возвращены Вам в срок от 3 до 30 рабочих дней в зависимости от банка-эмитента.