Возврат билетов

ГлавнаяИнформацияВозврат билетов
Специальные предложения Сервисы Информация О нас Партнёрам Пресс-центр Группа компаний "РусЛайн"
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Санкт-Петербург
Вильнюс -
Воронеж
от 13 270 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Санкт-Петербург (Пулково)
Воронеж -
Ульяновск
от 12 770 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Санкт-Петербург (Пулково)
Воронеж -
Пенза
от 12 770 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Санкт-Петербург (Пулково)
Воронеж -
Чебоксары
от 12 670 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Санкт-Петербург (Пулково)
Воронеж -
Киров
от 13 470 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Санкт-Петербург (Пулково)
Геленджик -
Паланга
от 21 105 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Санкт-Петербург (Пулково)
Геленджик -
Киров
от 21 670 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Санкт-Петербург (Пулково)
Иваново -
Воронеж
от 10 870 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Москва (Домодедово)
Киров -
Байконур
от 11 570 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Санкт-Петербург (Пулково)
Киров -
Иваново
от 11 570 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Санкт-Петербург (Пулково)
Курск -
Вильнюс
от 11 485 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Санкт-Петербург (Пулково)
Липецк -
Пенза
от 10 870 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Санкт-Петербург (Пулково)
Липецк -
Ульяновск
от 10 870 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Санкт- Петербург (Пулково)
Липецк -
Вильнюс
от 12 015 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Санкт-Петербург (Пулково)
Н. Новгород -
Пенза
от 11 820 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Санкт-Петербург (Пулково)
Н. Новгород -
Липецк
от 9 920 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Санкт-Петербург (Пулково)
Н. Новгород -
Курск
от 10 420 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Санкт-Петербург (Пулково)
Н. Новгород -
Тамбов
от 10 520 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Санкт-Петербург (Пулково)
Н. Новгород -
Воронеж
от 11 220 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Санкт-Петербург (Пулково)
Н. Новгород -
Каунас
от 11 320 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Санкт-Петербург (Пулково)
Н. Новгород -
Вильнюс
от 11 320 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Санкт-Петербург (Пулково)
Осло -
Ульяновск
от 14 015 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Санкт-Петербург (Пулково)
Осло -
Паланга
от 14 325 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Санкт-Петербург (Пулково)
Осло -
Иваново
от 11 680 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Санкт-Петербург (Пулково)
Осло -
Таллин
от 9 250 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Санкт-Петербург (Пулково)
Осло -
Каунас
от 13 570 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Санкт-Петербург (Пулково)
Осло -
Вильнюс
от 13 570 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Санкт-Петербург (Пулково)
Паланга -
Воронеж
от 13 570 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Санкт-Петербург (Пулково)
Пенза -
Иваново
от 10 770 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Санкт-Петербург (Пулково)
Таллин -
Чебоксары
от 10 300 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Санкт-Петербург (Пулково)
Таллин -
Пенза
от 10 000 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Санкт-Петербург (Пулково)
Таллин -
Курск
от 8 450 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Санкт-Петербург (Пулково)
Таллин -
Тамбов
от 9 070 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Санкт-Петербург (Пулково)
Таллин -
Ульяновск
от 10 075 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Санкт-Петербург
Таллин -
Липецк
от 8 980 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Санкт-Петербург
Таллин -
Киров
от 10 630 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Санкт-Петербург
Таллин -
Воронеж
от 9 670 руб.
Трансферные рейсы,
аэропорт пересадки: Санкт-Петербург (Пулково)
Тамбов -
Вильнюс
от 12 300 руб.

ОБЩИЕ ПРАВИЛА


Возврат электронного авиабилета может быть произведен пассажиром, на чье имя оформлен авиабилет, также его представителем по нотариально заверенной доверенности, либо лицом, производившим оплату авиабилета при наличии соответствующего подтверждения. Сумма к возврату и сроки годности билета определяется Условиями применения тарифа (УПТ), с которыми необходимо ознакомиться при приобретении авиабилета.


Если билет был оформлен с применением невозвратного тарифа, то при изменении условий договора, а также его расторжении величина первоначально примененного тарифа является невозвратной.


Процедура возврата не разрешена для билетов, оформленных по супернизким тарифам и тарифам, действующим в период распродаж и рекламных акций авиакомпании. Заранее ознакомьтесь с условиями применения тарифов.


Если возврат происходит по инициативе пассажира и по такой причине, которая не может являться уважительной для авиакомпании, то возврат будет считаться добровольным.


С основаниями для вынужденного возврата авиабилета на рейсы АК «РусЛайн» Вы можете ознакомиться здесь.


При добровольном возврате не возвращаются сборы агентства, сборы за произведение транзакции платежной системой и сбор ТКП. Также за оформление данной услуги взимается сервисный сбор агентства. При оформлении добровольного возврата электронного билета, приобретенного на сайте Авиакомпании, взимается сервисный сбор в размере 300 руб. за каждый полетный участок.


По всем возникшим вопросам позвоните в наш контакт-центр по телефону 8-800-5555-800 (бесплатно для звонков с мобильных телефонов и из регионов РФ).


Порядок оформления возврата электронного билета, приобретенного на сайте Авиакомпании


При покупке билета на сайте авиакомпании необходимо воспользоваться одним из удобных для вас способов в зависимости от способа оплаты:


ОПЛАТА ПЛАСТИКОВОЙ КАРТОЙ:

    • Оформить заявку на возврат в личном кабинете пользователя (Инструкция)
    • Позвонить в Контактный центр авиакомпании по номеру 88005555800 и оставить заявку на возврат.

Денежные средства к возврату будут перечислены в процессинговый центр на следующий банковский день и возвращены Вам в срок от 3 до 30 рабочих дней в зависимости от банка-эмитента.


ОПЛАТА ЧЕРЕЗ САЛОНЫ СВЯЗИ ЕВРОСЕТЬ И СВЯЗНОЙ


Для возврата денежных средств при отказе от авиабилета необходимо выполнить следующие шаги:


1) Позвонить в Контактный центр для аннуляции мест в заказе.


2) Отдельно на каждого пассажира заполнить соответствующее уведомление вручную:

3) Предоставить копию основной страницы того документа, на который был оформлен билет.


4) В случае, если возврат вынужденный, предоставить следующие документы: цветные копии подтверждающих справок, больничных листов и прочих свидетельств (например, о смерти), документов о родстве и свидетельств о рождении, браке, разводе, смене фамилии и т.д. (в зависимости от причины вынужденного возврат.


5) Пакет документов направить на электронный адрес контактного центра авиакомпании: vozvrat@rusline.aero


Если в процессе обработки уведомления и документов у нас появятся вопросы или понадобится дополнительная информация от вас, операторы Службы поддержки сами свяжутся с вами для уточнения всех деталей.


Мы стараемся учитывать все обстоятельства и особенности вашей ситуации и в каждом конкретном случае прежде всего стремимся соблюсти интересы пассажира, однако, непредоставление или отказ от предоставления необходимых документов будет являться основанием для отказа в осуществлении возврата авиабилета.