Инструкция по возврату авиабилета, приобретенного на сайте АО «РусЛайн»

ГлавнаяИнформацияВозврат билетовИнструкция по возврату авиабилета
Специальные предложения Сервисы Пассажирам О нас Для бизнеса Пресс-центр Компании-партнеры

При необходимости вернуть авиабилет, приобретенный на сайте авиакомпании "РусЛайн" выполните следующие действия.


ШАГ 1. ПОИСК ЗАКАЗА



Рис. 1. Форма поиска заказа


Задайте параметры поиска в соответствии с данными, полученными при оформлении авиабилета. Нажмите кнопку «Проверить статус» (рис.1.)



ШАГ 2. СОЗДАТЬ ЗАЯВКУ НА ВОЗВРАТ



Рис.2. Окно просмотра заказов.


Выберите закладку «Возврат билетов» (рис.2.)




Рис.3. Выбор типа заявки.


Выберите тип возврата: вынужденный или добровольный (рис.3.).

Прочитайте информацию о том, какой возврат считается вынужденным.




Рис.4. Причина возврата.


В случае, если возврат вынужденный, укажите причину возврата и приложите подтверждающие документы (рис.4.)




Рис.5. Контактные данные.


При необходимости измените информацию в разделе «Контактные данные».

Нажмите кнопку «Отправить заявку». (рис.5.)




Рис.6. Ваш заказ создан.


Обновите страницу браузера и Вы увидите номер созданной Вами заявки на возврат билета. (рис.6.)


В личном кабинете Вы всегда можете проверить статус Вашей заявки. Как только заявка будет обработана менеджером, на свой электронный адрес Вы получите справку о возврате, с указанной суммой денежных средств к возврату.


Денежные средства будут возвращены на Вашу банковскую карту в срок от 3 до 30 рабочих дней.