Авиакомпания предлагает приобрести дополнительные услуги, чтобы сделать ваше путешествие более комфортным.
Страхование
Вы можете выбрать программу страхования из следующих вариантов при бронировании билетов на сайте:
Страхование на случай невозможности совершить поездку*:
Возмещаются расходы, связанные с аннулированием (возвратом) билетов, или обменом билетов (по тому же маршруту (или его участку). Выплата в пределах страховой суммы в размере доплат при разнице в тарифах и иных сборах, осуществленных в пользу перевозчика.
Событие, ставшее причиной отмены поездки (страховой риск)
- Госпитализация
- Инфекционные заболевания
- Травма
- Уход из жизни
- Вакцинация
- Для зарубежных поездок граждан РФ: Отказ в визе, задержка выдачи визы
- Ущерб имуществу
- Сокращение
- Хищение документов
- Авария общественного транспорта
- ДТП
- Стихийные бедствия
- Чрезвычайное положение
- Судебное разбирательство
- Содействие представителям органов власти
- Следственные действия
- Призыв
* с подробной информацией о страховом продукте Вы можете ознакомиться в оферте
Программа страхования «Базовая»**:
1. Страхование от несчастного случая:
- травма;
- инвалидность;
- смерть.
2. Страхование Вашего багажа:
- повреждение;
- пропажа;
- гибель багажа.
Стоимость услуги:
- 200 рублей (для полетов «туда» без промежуточных посадок)
- 305 рублей (для полетов «туда» с промежуточными посадками, полетов «туда-обратно» и сложных маршрутов)
** с подробной информацией о страховом продукте Вы можете ознакомиться
в оферте
Программа страхования «Оптимальная»***:
1. Страхование от несчастного случая
- травма
- инвалидность
- смерть
2. Страхование от задержки вылета по причине:
- задержки начала перевозки более чем на 4 часа
- отмены рейса
3. Страхование Вашего багажа от:
- повреждения
- пропажи
- гибели
4. Страхование от задержки выдачи багажа
- Задержка выдачи багажа более чем на 12 часов
Стоимость услуги:
- 300 рублей (для полетов «туда» без промежуточных посадок)
- 440 рублей (для полетов «туда» с промежуточными посадками, полетов «туда-обратно», и сложных маршрутов
*** с подробной информацией о страховом продукте Вы можете ознакомиться
в оферте
Выбирая программу страхования, просим обратить внимание, что при выборе двух программ с одинаковыми рисками, выплата будет производиться по одной из программ.
Выбор места в салоне ВС
Авиакомпания предоставляет возможность пассажирам выбрать удобное для них место при бронировании билета на сайте авиакомпании, при web-регистрации на рейс, при оформлении через контактный центр авиакомпании или при регистрации в аэропорту вылета.
Услуги предоставляются на всех регулярных рейсах авиакомпании. При оформлении билета на сайте услуга предоставляется не позднее, чем за 24 часа до вылета рейса.
Выбирайте, где бы вы хотели сесть:
|
|
места с увеличенным пространством для ног
|
|
места повышенной комфортности
|
|
места 3abcd-7abcd
|
|
|
места 9abcd-13ab
|
|
места у аварийных выходов
|
|
места для пассажиров с детьми до 2-х лет
|
Рис. 1. Компоновки мест в салоне ВС.
Стоимость услуги (за одно место на одном участке полета в руб.):
|
Места в салоне ВС (компоновка 1):
|
1abcd*
8abcd*
|
2abcd
|
3abcd-7abcd
|
9abcd-13ab
|
|
Места в салоне ВС (компоновка 2):
|
1ab2cd*
8abcd*
|
2ab
|
3abcd-7abcd
|
9abcd-13abcd
|
|
При бронировании на сайте авиакомпании
|
1000
|
800
|
450
|
350
|
|
При web-регистрации на рейс и при оформлении через контактный центр авиакомпании
|
1500
|
1000
|
450
|
350
|
|
При регистрации на рейс в аэропорту вылета
|
1500
|
1000
|
450
|
350
|
|
Свободное место рядом**
|
2500
|
2500
|
2000
|
1500
|
|
Изменение места**
|
1800
|
1100
|
650
|
550
|
*места с увеличенным пространством для ног
**услуга предоставляется при регистрации на рейс в аэропорту вылета.
При приобретении услуги в контакт-центре авиакомпании берется сервисный сбор 200 руб. за каждое место.
! Пассажиры с детьми младше 2-х лет (без предоставления места ребенку) могут выбрать места 3с-7с, 9с-12с. Регистрация на другие места в ряду «с» осуществляется по предварительному звонку в колл-центр по телефону: 8-809-505-46-69 (стоимость звонка от 64 до 68 руб./мин. с учетом НДС, в зависимости от оператора связи, включая время ожидания и разговора с менеджером). Данные ограничения связаны с безопасностью полета.
При выборе места на сайте авиакомпании учитывайте правила покупки и ограничения:
для мест 1bc и 8abcd находящихся у аварийных выходов имеются ограничения и они НЕДОСТУПНЫ для следующих категорий пассажиров:
- Пассажиры с ограниченными возможностями;
- Пассажиры младше 18 лет;
- Пожилые пассажиры;
- Беременные женщины;
- Пассажиры, не говорящие на языке экипажа;
- Пассажиры крупной комплекции, нуждающиеся в дополнительном ремне безопасности.
Для мест 1abcd и 8abcd находящихся у аварийных выходов имеются ограничения и они НЕДОСТУПНЫ для следующих категорий пассажиров:
- Пассажиры с животными;
- Пассажиры с крупногабаритной ручной кладью (55/40/25).
В случае их нарушения Перевозчик оставляет за собой право самостоятельно изменить место посадки непосредственно на борту ВС перед вылетом, денежные средства, оплаченные ранее, возврату не подлежат.
Плата за выбранные места не подлежит возврату, за исключением случаев вынужденного изменения условий договора воздушной перевозки:
-
при оперативной замене типа ВС, когда авиакомпания не может предоставить место в выбранном ряду;
-
при вынужденном обмене или возврате авиабилета;
-
при изменении выбранного пассажиром места в полете в целях обеспечения безопасности полетов.
Платный багаж
Если вам нужно взять с собой в полет больше вещей, чем предусматривает норма бесплатного провоза по выбранному тарифу, то вы можете приобрести дополнительный багаж и/или ручную кладь, чтобы все поместилось. Оформление услуги доступно при покупке авиабилета на сайте, при прохождении WEB-регистрации, в контакт-центре авиакомпании и при регистрации на рейс в аэропорту. Позаботьтесь о комфорте вашего путешествия заранее.
При перевозке на прямом рейсе:
- Дополнительное место ручной клади до 10 кг (размерами до 55*40*25 см), стоимость: за 1 сегмент / на 1 человека - 1500 руб. при оформлении дополнительного места на сайте или в контакт-центре авиакомпании, при оформлении в аэропорту - 2500 руб.
- 1 и последующее место багажа до 20 кг, стоимость: от 2500 руб. за 1 сегмент / на 1 человека;
- 1 и последующее место багажа до 30 кг, стоимость: от 4000 руб. за 1 сегмент / на 1 человека;
- Превышение веса до 30 кг (с учетом бесплатной нормы 20 кг), стоимость от 2000 руб. за 1 сегмент / на 1 человека;
При трансферной перевозке:
- 1 и последующее место багажа до 20 кг, стоимость: от 5000 руб за 2 сегмента / на 1 человека;
- 1 и последующее место багажа до 30 кг, стоимость: от 8000 руб за 2 сегмента / на 1 человека;
- Превышение веса до 30 кг (с учетом бесплатной нормы 20 кг), стоимость от 4000 руб за 2 сегмента / на 1 человека;
ВНИМАНИЕ: Для категории пассажиров, перевозящих в салоне крупногабаритную ручную кладь (55*40*25 см), НЕДОСТУПНЫ места на рядах 1abcd или 1аb, 2cd (в зависимости от компоновки ВС) и 8abcd.
Габариты одного места багажа не должны превышать 203 см. в сумме 3-х измерений.
Для всех типов платного багажа, добровольный/вынужденный возврат разрешен без штрафов.
Подробнее в разделе Платный (сверхнормативный) и негабаритный багаж.
По вопросу оформления дополнительного багажа или ручной клади можно также обращаться в колл-центр по телефону 8-809-505-46-69 (стоимость звонка от 64 до 68 руб./мин. с учетом НДС, в зависимости от оператора связи, включая время ожидания и разговора с менеджером) или через
сервис обратной связи на сайте. При оформлении в контактном центре взимается сбор 500 рублей за 1 место багажа.
Гибкий обмен/возврат
Услуга «Гибкий обмен/возврат» позволяет пассажирам, которые не успевают на рейс или не могут вылететь из-за изменившихся планов, обменять или вернуть авиабилет без штрафных санкций со стороны авиакомпании вплоть до окончания регистрации на рейс.
Приобрести услугу можно одновременно с покупкой авиабилета по невозвратным тарифам «Лайт» или «Классик» на сайте.
Услуга действует на любые рейсы маршрутной сети авиакомпании.
Стоимость составляет 799 рублей за один сегмент полета на одного пассажира (возможны агентские сервисные сборы).
Услуга возврату и обмену не подлежит.
Продление регистрации
Чтобы продлить регистрацию и успеть на рейс, опаздывающим пассажирам необходимо обратиться к представителю авиакомпании в аэропорту вылета для подтверждения возможности предоставления услуги.
Оказание услуги не гарантировано и зависит от технической возможности.
Если авиакомпания подтверждает возможность предоставить услугу, пассажиру необходимо произвести оплату в кассе.
Стоимость продления регистрации составляет 2 500 рублей за одного пассажира (возможны агентские сервисные сборы).
Услуга доступна для пассажиров, вылетающих из следующих городов: Белоярского, Воркуты, Йошкар-Олы, Казани, Кирова, Москвы (Внуково), Нарьян-Мара, Нижневартовска, Санкт-Петербурга, Сыктывкара, Тамбова, Томска, Уфы и Ханты-Мансийска.
Услуга возврату и обмену не подлежит.
Аэроэкспресс
Одновременно с покупкой авиабилета на нашем сайте вы можете приобрести билет на скоростной электропоезд «Аэроэкспресс», курсирующий между московским аэропортом "Внуково" и железнодорожным вокзалом "Киевский", который находится в центре столицы.
Как купить билет на «Аэроэкспресс» на сайте:
При покупке авиабилета выберите "Аэроэкспресс" в разделе дополнительных услуг. Все параметры поездки: направление, дата и количество билетов будет рассчитано автоматически согласно условий Вашей поездки.
Стоимость поездки аэроэкспрессом будет добавлена в ваш заказ и оплачена одной операцией вместе с авиабилетом и прочими услугами, выбранными на сайте.
Стоимость разовой поездки на одного взрослого пассажира по тарифу "Стандарт" - 500 рублей. Дети до 5 лет провозятся бесплатно.
Срок действия билета на поезда «Аэроэкспресс» по тарифу «Стандарт» до 30 дней, начиная с даты, на которую приобретен билет. Время поездки составляет 35-40 минут.
Все виды льготных билетов, в том числе и по тарифу «детский» оформляются только в кассах «Аэроэкспресс».
После оплаты заказа билет на электропоезд вы получите на указанный вами e-mail вместе с другими документами вашего заказа.
Вы можете ознакомится с правилами перевозок на «Аэроэкспресс».
Расписание электропоездов из/в аэропорт(а) Внуково
Услуга возврату и обмену не подлежит.
Бизнес-зал
Данная услуга включает в себя:
-
Комфортабельный и просторный зал (на 3-м этаже терминала А)
-
Свежую прессу (в том числе на иностранных языках)
-
Прохладительные напитки
-
Шведский стол
-
Массажные кресла
-
Детский уголок
-
Прохождение всех аэропортовых формальностей в VIP Lounge*
-
Телефонную и факсимильную связь
-
Бесплатный беспроводной интернет (Wi-Fi)
-
Копировальную технику
|
1. Дополнительная услуга «Бизнес-зал» не может быть приобретена отдельно от перелета.
|
|
2. Бронирование услуги производится на сайте авиакомпании не менее чем за 12 часов до планируемого вылета.
|
|
3. * Пассажирам внутренних рейсов не нужно покидать зал для прохождения паспортного контроля, так как процедуры досмотра проходят на территории зала перед выходом на посадку.
Пассажирам международных рейсов для прохождения паспортного контроля и досмотровых процедур необходимо покинуть бизнес-зал не позднее, чем за 1 час до вылета рейса и спуститься для этого на 2 этаж аэровокзала.
Просим самостоятельно рассчитывать время, необходимое для прохождения аэропортовых формальностей для своевременного прибытия к выходу на посадку. Время окончания посадки указано в посадочном талоне!
|
|
4. Услугой могут воспользоваться все пассажиры, независимо от класса обслуживания.
|
Оформление осуществляется на сайте авиакомпании при бронировании билета или при онлайн-регистрации на рейс. Стоимость составляет 1700 рублей.
Дополнительная услуга «Бизнес-зал» предоставляется только после самостоятельной регистрации пассажиров на рейс на сайте авиакомпании, не ранее чем за 3 часа до вылета рейса, или во Внуково на стойках в зале регистрации (2-й этаж терминала А). Пригласительный в бизнес-зал необходимо получить на стойке регистрации. Бизнес-зал необходимо покинуть не позднее чем за 30 минут до вылета рейса для прохода паспортного контроля и прохода на посадку.
Более подробная информация на сайте аэропорта Внуково, а также по телефону контакт-центра авиакомпании: 8-809-505-46-69 (стоимость звонка от 64 до 68 руб./мин. с учетом НДС, в зависимости от оператора связи, включая время ожидания и разговора с менеджером).
Услуга возврату и обмену не подлежит.
Питание
Питание можно заказать на рейсах из аэропортов Анапы, Екатеринбурга, Казани, Калининграда, Краснодара, Минеральных Вод, Москвы, Санкт-Петербурга, Симферополя, Сочи, Сыктывкара и Уфы.
Услуга возврату и обмену не подлежит.
АК оставляет за собой право менять состав овощей и фруктов в зависимости от сезона.
